الأسئلة الشائعة

يمكنكِ الطلب مباشرة من صفحة ÉLIA باستخدام «أضيفي إلى السلة» أو «اشتري الآن». الدفع عند الاستلام متاح، ويمكن أيضًا الدفع مسبقًا عبر InstaPay أو Vodafone Cash.

نعم. نوصّل إلى جميع محافظات مصر مجانًا، والمدة المتوقعة للتوصيل من 1 إلى 3 أيام. يصل تحديث التتبع عبر WhatsApp من شركة الشحن.

قطعة ÉLIA مقاومة للماء. وللحفاظ على اللون واللمعان، تجنبي العطور والكحوليات والمواد الكيميائية، واحفظيها منفصلة عند عدم ارتدائها.

الضمان لمدة عام. يجب عدم استخدام العطور أو أي نوع من الكحول على القلادة. ولا يشمل الضمان الأضرار الناتجة عن العطور، أو الكسر الناتج عن الاستخدام، أو الخدوش أو سوء الاستخدام. إذا كان الضرر ناتجًا عن العميل وكان الاستبدال متاحًا، يتحمل العميل 50% من سعر الشراء الأصلي، بالإضافة إلى رسوم الشحن.

نعم. الإرجاع متاح خلال 7 أيام عند وجود مشكلة فعلية وبشرط أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير متضررة. والاستبدال متاح خلال 5 أيام عمل بالشروط الموضحة في صفحة الشحن والإرجاع.

نعم، ÉLIA مقاومة للماء. لكن يجب تجنب العطور والكحوليات والمواد الكيميائية لأن ذلك قد يؤثر على اللون وفقًا لشروط الضمان.

تجنبي العطور والكحوليات والمواد الكيميائية، واحتفظي بالقطعة منفصلة عند عدم ارتدائها للحفاظ على مظهرها.

المواصفات المؤكدة المتاحة ظاهرة في قسم «التفاصيل والمواصفات» بصفحة ÉLIA، ومنها الطلاء بذهب عيار 21، وCubic Zirconia، والوزن 10.25 جم.

يأتي الطلب داخل بوكس IIIAM أسود بتفاصيل مميزة. كما يتوفر تغليف هدايا مجاني مع علبة حلق صغيرة بأشكال مختلفة، ويمكنكِ إضافة رسالة هدية.