الضمان
وعد واضح وراء كل قطعة.
مشمول بالضمان
تغطي الضمان عيوب التصنيع لمدة سنة واحدة من تاريخ الشراء. إذا كانت هناك مشكلة في القلادة وليست ناتجة عن العميل، سنقوم باستبدالها. يتحمل العميل رسوم الشحن فقط.
غير مشمول
الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو العناية غير الصحيحة أو العطور أو الكحول أو التعرض للمواد الكيميائية غير مشمولة بالضمان. إذا كان الضرر ناتجًا عن العميل وكان الاستبدال متاحًا، يتحمل العميل 50% من سعر الشراء الأصلي، بالإضافة إلى رسوم الشحن.
سياسة العطر
يجب عدم رش القلادة بالعطر أو تعريضها للكحول. إذا تسبب ذلك في تلف القطعة، فسيُعتبر الضرر خارج الضمان. وإذا كان الاستبدال متاحًا، يتحمل العميل 50% من سعر الشراء الأصلي، بالإضافة إلى رسوم الشحن.
كيفية المطالبة بالضمان
تواصلي مع خدمة العملاء مع رقم الطلب ووصف واضح للمشكلة. سنرشدكِ خلال الخطوات التالية.
للحفاظ على أفضل مظهر، أبقي القلادة بعيدًا عن العطور والمواد الكيميائية وخزّنيها منفصلة عند عدم ارتدائها.